Biz kimiz?
Kayratech Randevu, KAYRA TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulur. Adresimiz: Yenişehir Mah. Osmanlı Blv. Aeropark A Blok No: 11 A İç Kapı No: 28 Pendik/İstanbul. İletişim: iletisim@kayratech.com.
Bu metin web sitesi, işletme paneli ve WhatsApp randevu hizmetini kapsar. İşletmeler kendi müşteri ve randevu süreçlerini yönetir; randevu alan kişi bu süreçte ilgili kişidir. Tarafların veri işleme sorumlulukları hizmet sözleşmesinde belirlenir.
Hangi bilgileri, neden kullanıyoruz?
- Ad, telefon, e-posta ve işletme bilgileri: hesap açmak, işletme panelini sunmak ve destek vermek için.
- Randevu bilgileri ve mesajlar: müşteri, hizmet, uzman, tarih, saat, durum ve notları kullanarak talepleri yanıtlamak ve randevuları yönetmek için.
- WhatsApp bağlantı bilgileri ve sınırlı teknik kayıtlar: mesajlaşmayı sağlamak, hataları gidermek ve hizmeti güvenli tutmak için.
Bilgileri nasıl topluyoruz?
Bilgiler web formları, işletme paneli ve WhatsApp üzerinden elektronik olarak toplanır. Hesap ve hizmet işlemlerinde sözleşmenin kurulması veya yürütülmesi; zorunlu kayıtlarda yasal yükümlülükler; güvenlik işlemlerinde temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaat esas alınır. Açık rıza gereken işlemler için ayrıca rızanız istenir. Bu metin açık rıza veya pazarlama izni yerine geçmez.
Nerede tutulur, kimlerle paylaşılır?
Uygulama, SQL veritabanı ve yedekleri KAYRA TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin Türkiye’deki kendi sunucularında (on-premise) barındırılır.
WhatsApp iletişimi için Meta’ya, yapay zekâ yanıtları için OpenAI’ye gerekli mesaj ve işlem bilgileri gönderilebilir. Bu hizmetler yurt dışında veri işlenmesini içerebilir; yerel barındırma, tüm verilerin yalnız Türkiye’de işlendiği anlamına gelmez.
Saklama ve haklarınız
Saklama süreleri hizmet ihtiyacı ve yasal yükümlülüklere göre belirlenir. Silme talepleri, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ayrılarak değerlendirilir. WhatsApp bağlantısını kesmek, tüm kayıtları otomatik olarak silmez.
Verileriniz hakkında bilgi alma, düzeltme, şartları oluştuğunda silme ve diğer KVKK haklarınız için iletisim@kayratech.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Başvuru adımları veri silme sayfasında yer alır.
Kullanım sınırları
Hizmet 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Sağlık ve klinik hizmetleri ilk sürümde desteklenmez. Sağlık bilgisi ve diğer özel nitelikli kişisel veriler randevu notlarına veya WhatsApp botuna gönderilmemelidir.