Destek ve veri silme başvurusu
Destek ve kendi verilerinizin silinmesine ilişkin taleplerinizi iletisim@kayratech.com adresine iletebilirsiniz. Mesajınızda adınızı, hesabınızla ilişkili iletişim bilginizi ve hangi veriler için işlem istediğinizi belirtin. Şifre, doğrulama kodu, erişim anahtarı, sağlık bilgisi veya kimlik belgesi görüntüsü göndermeyin.
KVKK kapsamındaki resmî başvurunuzu e-posta ile yaparken, daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanın. Bu koşul sağlanmıyorsa imzalı yazılı başvurunuzu KAYRA TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına Yenişehir Mah. Osmanlı Blv. Aeropark A Blok No: 11 A İç Kapı No: 28 Pendik/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvuruda bulunması gereken bilgiler için KVKK başvuru usullerini inceleyin. Kimlik veya temsil yetkisi için ek doğrulama gerekirse yalnız gerekli bilgiler güvenli bir yöntemle istenir; e-posta göndermek tek başına hesabı veya verileri silmez.
Bir işletmenin müşterisiyseniz yalnız kendi verileriniz için başvurabilirsiniz; işletme yöneticisi olmanız gerekmez. İşletmenin yönettiği randevu ve mesaj kayıtları için ilgili işletmeye de başvurabilirsiniz. Başka kişilerin veya işletmenin tüm verilerinin silinmesi ayrıca yetki doğrulaması gerektirir.
WhatsApp bağlantısını kesme
Yetkili işletme kullanıcısı portalda WhatsApp bağlantı ekranını açıp “Bağlantıyı kes” seçeneğini kullanabilir. Seçenek görünmüyorsa veya işlem tamamlanmıyorsa iletisim@kayratech.com adresinden destek isteyin. Önceden gönderilmiş mesajlar bağlantı kesilince geri alınmaz.
Bağlantıyı kesmek işletme hesabınızı, müşterileri, randevuları veya yasal olarak saklanması gereken kayıtları otomatik silmez. Bu kayıtlar için ayrıca silme başvurusu yapmalısınız.
Başvurunuz nasıl sonuçlanır?
- Talep, yukarıda açıklanan başvuru kanallarından alınır.
- Talep sahibinin kimliği; işletme adına işlem isteniyorsa ayrıca temsil yetkisi güvenli biçimde doğrulanır.
- Silinebilen veriler kaldırılır; yasal olarak saklanması gereken kayıtların kapsamı ve süresi talep sahibine açıklanır.
- Sonuç ve varsa saklanan sınırlı kayıtlar talep sahibine bildirilir.
KVKK başvuruları en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Saklanması zorunlu kayıtlar, gerekçeleri ve varsa tamamlanamayan işlemler yanıtımızda açıklanır.
Otomatik silme hakkında
Silme talepleri başvuru yoluyla işleme alınır. Tüm hesap verilerini tek tıkla otomatik silen bir özellik bulunmaz; e-posta göndermek tek başına hesabı veya verileri silmez. Meta veya WhatsApp’ın kendi tuttuğu veriler için bu hizmetlerin başvuru kanallarını da kullanmanız gerekebilir.